Preguntas Frecuentes
Movitrack
Preguntas frecuentes
Ponemos a su disposición sistemas de rastreo satelítal por GPS diferenciados en cuatro categorías: seguimiento para vehículos particulares y flotillas, seguimiento GPS para parsonas, seguimiento para mascotas y seguimiento para bienes materiales. Sumado a esto ofrecemos nuestro servicio de administración y rastreo vehicular con lo que usted podrá estar enterado de todos los movimientos que su flotilla realiza
01.- No oponga resistencia ante el robo y aléjese de la unidad móvil sin dar la espalda a su atacante.
02.- “Las primeras horas son cruciales”, Reporte su robo al 911 y siga las indicaciones de la autoridad, (en caso de no saber que hacer) comuníquese directamente con nuestras líneas telefónicas para brindarle asistencia sobre como seguir los los procesos.
03.- Posterior al reporte a las autoridades o de haberlo hecho directamente a los servicios de Movitrack, le iremos guiando sobre el operativo de búsqueda y rescate en conjunto con las autoridades competentes.
04- En caso de pertenecer a una flotilla de alguna empresa, es necesario que sigas los protocolos que estas dictan en caso de robo o comunícate con tu servicio de control de departamento, ellos tendrán preparados los protocolos y activación del seguimiento Movitrack.
05.- Espera las indicaciones para la recuperación de tu auto por parte de las autoridades y Movitrack.
Una vez cotizada y comprada la implementación, un agente de movitrack le entregará las indicaciónes para la instalación del sistema de seguimiento en su flotilla o vehículo, el tiempo de intervención, radíca en el número de autos para la instalación.
En caso de la compra de un producto que no necesite instalación, el producto le será entregado instantáneamente o enviado en caso de compras fuera de nuestra locación
Si se encuentra en una situación de despojo de sus pertenencias, familiares o mascotas, comuníquese a nuestras líneas de atención, nosotros le asistiremos con la ayuda necesaria para la localización, levantamiento de reportes y posible devolución
Movitrack entrega sus sistemas de software y hardware funcionales, en caso de contratar nuestros servicios de seguimiento, nuestros técnicos le brindarán apoyo en la reparación o posible reemplazo si alguna pieza llega a mostrar algún desperfecto.
En el caso de comprar un producto, sin contratar nuestro servicio de seguimiento, la reparación o remplazo de los equipos se dictará de acuerdo a la garantía
Diferenciado de una compra de producto unitario, la contratación de nuestro servicio le ofrece una garantía mayor sobre la recuperación de sus pertenencias, usted podrá estar al tanto de dónde se encuentra su equipo de trabajo y aumentar la eficiencia y control sobre el uso de estos mismos